深圳辦公家具告訴你家具定制的痛點

　　現今的這個年代已經是一個彰顯個性標榜的時代了，因此很多DIY設計理念今年來層出不窮而且頗為成功，據深圳辦公家具小編的了解今年在辦公家具行業里家具的DIY定制服務也成為了行業的新寵，這個趨勢呈現愈演愈烈的趨勢不論是辦公家具或是居家家具都是一樣，然而定制服務雖然很好的彰顯了我們消費者的個性特點然而在辦公家具的定制過程中還需要解決一些痛點

　　1、定制辦公家具或居家家具不等于隨心所欲：消費需求的多樣化催生出定制家具，而且隨著越來越多的消費者注重個性化、品質化，定制已成為當前風靡的一種消費方式。然而定制家具不等于消費者想要什么就能做什么，是有一定的條件限制。

       記者在走訪中發現，不管是品牌定制家具，還是非品牌定制家具，都難以完全按照消費者所偏好的來定制。如果你在平常的家居雜 志、微博、微信上看到漂亮的衣柜、床頭柜、櫥柜等，帶著樣本畫冊去定制店里要求制作，很難完全實現。

       “不可能完全按照圖冊上面來制作，不過會推薦跟圖冊相 似的風格。”歐派衣柜的銷售員說：“我們自身有很多既定的風格，消費者可以從中選擇。”一位不愿透露姓名的定制家具品牌負責人解釋道：定制不是消費者想要 什么就可以做什么。所謂眾口難調，每天面對那么多消費者，如果都拿各種圖冊要求制作，一方面對廠家、店家很難辦到，另一方面，設計師就成了擺設。

       消費者只 是從自我喜好的角度來考慮，而設計師會從整體角度去建議，包括尺寸、風格推薦、樣式搭配等，相對于消費者理性很多。尚品宅配營業員告訴記者，因為設計師相對于消費者更專業，他們推薦的風格、樣式，消費者基本都能接受。

　　2、簽合同需交全款：現在定制辦公家具或居家家具多采用實木顆粒，有些包含滑道、拉桿、門把手的五金配件， 有些不包含五金配件。在確定風格、樣式、尺寸，簽訂合同時需交全款，這基本上成為定制家具業界不成文的規定。有消費者心存疑問：家具還沒看到就付全款，萬 一制作出來的家具，有些地方不合適，有些制作有瑕疵，那就只能吃啞巴虧了。

       也有消費者稱，在未見到成品前就付全款，感覺失去了保障，失去了跟商家提后期要 求的權利。尚品宅配客服解釋稱，設計師把設計方案、尺寸都給消費者看，而且這也是跟消費者溝通之后簽訂的合同，制作也是按照設計方案進行，少有偏差。索菲亞衣柜銷售員對此解釋道：制作廠家也是要保證資金流，在沒有看到全款，也不敢制作。

　　3、定制辦公家具或居家家具退貨難收貨是最后一個環節，對消費者來說，也可以說是最重要的環節。從設計師上 門測量到家具成型，一般需要35至45天，這段時間，消費者要做的就是等待。當定制家具送到家的時候，有時并不意味著一個交易的完成。

       有些消費者或許會遇 到家具送貨中有磕碰，有些反映味道大等，這里要說的是定制家具退貨沒有那么簡單。“定制家具不像成品家具那樣，不滿意再退回去。因為定制家具，是因不同消 費者的家的尺寸不同而定，返回店面很難再進行二次銷售。”尚品宅配客服解釋道。

       退貨的理由很多，如果不是廠家問題，不支持退貨。比如，家具油漆味道大，經檢測是因甲醛超標，像這種問題屬于廠家問題的，會支持退貨。但是如果是消費者主觀退貨的，這樣是不支持退貨的。當問到定制家具用的是什么漆時，尚品宅配告訴記者，免漆，維持實木顆粒板材原樣。

　　深圳辦公家具的小編認為未來的定制服務必須要解決好以上的這3個痛點與難點才能迎來高速的發展通道，問題出現了自然就會被人所解決，至于為什么現在還無法解決只是因為家具的定制服務還沒有成熟，辦公家具定制流程根據不同家具廠家給出的承諾也各不相同，業內還沒有標準化的流程與條款來約束定制的雙方，未來的市場一定是以消費者滿意度來搶占市場的，因此做好售前售中與售后服務，是非常關鍵的。